PREGUNTAS FRECUENTES

Horario de oficina
Abierto todos los días de 11:00 a 17:00 h para check-in presencial y recogida de llaves.

Check-in online
Debe completarse antes de la llegada. Si la reserva no está formalizada, podrá hacerlo al día siguiente dentro del horario de oficina.

Recogida de llaves fuera de horario
A partir de las 17:00 h, diríjase a la recepción, donde se encuentran los cajetines para la recogida de llaves (C/ Barranco del Agua s/n, junto al bar Butterfly).
Recibirá por WhatsApp o correo electrónico:

• Nº de cajetín
• Código de apertura
• Ubicación del apartamento
• Instrucciones de acceso

Uso del cajetín

1. Acuda a recepción.
2. Busque el cajetín indicado en su mensaje.
3. Introduzca el código y pulse “OK” para abrirlo.
4. Recoja las llaves.
5. Cierre el cajetín correctamente.

Ubicación de los apartamentos
Urbanización Calaceite (buscar “Calle Ciprés” en Google Maps).

Asistente virtual 24 h
Durante su estancia podrá acceder a nuestro asistente virtual (chatbot), disponible las 24 horas, que le ayudará con sus necesidades y comunicará cualquier incidencia a nuestro equipo para que podamos atenderle lo antes posible.
Al utilizarlo, por favor indique el apellido con el que realizó la reserva y el número de la misma.

Check-out fuera de horario
Si realiza el check-out fuera del horario de oficina, antes de subir las escaleras encontrará un buzón habilitado donde podrá depositar las llaves.

Llegadas en horario nocturno (con previo aviso)

• Entre las 23:00 y la 01:00 h: suplemento de 20 €
• Después de la 01:00 h: suplemento de 30 €

Contacto

• Horario de atención: 11:00–17:00 h
• Emergencias: +34 650 024 535

Puedes cancelar tu reserva aquí.

Consulta en este enlace toda la información acerca de cómo llegar a los apartamentos y a los principales lugares de interés.

Los Apartamentos Olée Holiday Rentals están situados en un entorno singular entre los pueblos de Nerja y Torrox.

Puedes visitar nuestra sección de apartamentos para ver una mejor descripción.

La potencia eléctrica en los apartamentos es de 220 voltios. En el caso de que necesites adaptadores, por favor, solicítalos en nuestra recepción. También disponemos de secadores de pelo disponibles bajo petición. Los apartamentos cuentan con amenities en el baño, así como productos de limpieza básicos (detergente, fregasuelos, pastillas para el lavavajillas o detergente para lavar a mano los platos).

Todos los apartamentos son para no fumadores. En el caso de que haya algún fumador, solo podrá fumar en la terraza. Todos los apartamentos están equipados con persianas de PVC. El recinto dispone de piscina y zona de solarium con hamacas y sombrillas (incluido en el precio). Para su seguridad, la comunidad cuenta con varias cámaras de seguridad localizadas en las puertas de acceso de los garajes de la urbanización.

El cambio de ropa y toallas, así como la limpieza de los apartamentos (excepto cocina) se realiza cada 4 días en horario de 10:00 a 14:00 horas. Pero si lo deseas, puedes solicitar nuestro servicios extra de limpieza extra contactando con recepción. La tarifa de los mismos para el apartamento de un dormitorio es de 40 €, para el apartamento de 2 dormitorios es de 50 € y para el apartamento de 3 dormitorios de 60 €.

Ofrecemos un servicio de alquiler de tronas y cunas por un cargo extra de 4 euros al día respectivamente.

El recinto dispone de una piscina para bebés con una profundidad de 40 cm para que los más pequeños de la casa también disfruten de un baño refrescante.

Disponemos de servicio Wifi gratuito en todo el complejo.

Disponemos de parking subterráneo con una tarifa de 5 € al día. En el caso de que tu estancia sea de una semana, la tarifa es de 25 euros, si es de 14 días, el precio es de 40 € y si es larga estancia (mínimo 30 días), el precio es de 1 euro al día.

Por otra parte, los miembros del Club de Amigos podrán disfrutar de nuestro servicio de parking subterráneo de forma gratuita.

Puesto que los apartamentos de Olée Holiday Rentals se encuentran situados sobre una colina entre los pueblos costeros de Nerja y Torrox Costa, es recomendable venir en coche para una mayor comodidad. De esta forma, si necesitas alquilar un coche, ponte en contacto con nuestro servicio de recepción y te informaremos sin compromiso.

La recepción puede proporcionarte el número de la compañía local de taxis, o incluso llamar por teléfono para reservar uno durante el tiempo que lo necesites.

A tan solo 200 metros de los apartamentos, cruzando la carretera hay una fantástica caleta. Por otra parte, a 500 metros también encontrarás una playa con chiringuitos, duchas y baños. Aquí te dejamos algunas de las mejores playas en las que disfrutar del fantástico clima de Europa.

Normas de Convivencia para Huéspedes con Mascotas – Apartamentos Turísticos Olée Nerja

Para garantizar una estancia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes, contamos con una serie de normas específicas para quienes viajen con sus mascotas.

Aceptación de Mascotas

• Se admite una sola mascota por apartamento, previa solicitud y aprobación en el momento de la reserva.
• Solo se aceptan perros y gatos de hasta 15 kg.
• No se permiten animales exóticos ni aquellos clasificados como potencialmente peligrosos.

Tarifas Adicionales

Se aplicará un cargo diario por limpieza y mantenimiento, que se añadirá al importe total de la estancia:

• Temporada Alta (1 de julio a 31 de agosto): 10 € por mascota/día.
• Temporada Baja (resto del año): 5 € por mascota/día.

Reglas de Convivencia

• Supervisión: La mascota debe permanecer siempre bajo control y no podrá quedarse sola en el apartamento por largos periodos.
• Zonas Restringidas: No está permitido el acceso de mascotas a áreas comunes como la piscina.
• Higiene: El propietario debe recoger siempre los desechos de su mascota. Rogamos traer comedero, cama, manta y bolsas higiénicas propias.
• Ruido y Comportamiento: La mascota debe comportarse de forma tranquila y evitar ruidos que puedan molestar a otros huéspedes.

Daños y Responsabilidad

El propietario será responsable de cualquier daño que la mascota cause en las instalaciones y deberá asumir el coste de las reparaciones.

Documentación

Podrá solicitarse el carnet de vacunación actualizado de la mascota en cualquier momento durante la estancia.

Incumplimiento de Normas

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la salida anticipada del huésped y su mascota, sin derecho a reembolso.

Playa para perros –  (playa de la desembocadura del Rio Torrox)

Apartamentos Turísticos Olée Torrox Costa – No se admiten mascot

Admitimos perros de asistencia con sujeción a lo dispuesto en el Real Decreto 409/2025, de 27 de mayo, por el que se regula la actividad y bienestar de los perros de asistencia y en el Decreto 94/2025, de 16 de abril, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la condición de perro de asistencia, su distintivo y carnet de vinculación, los centros de adiestramiento y el Registro de Perros de Asistencia de Andalucía; rogándole, por favor, se sirva consultar ambas normas. Más info.

A solo 500 metros de los apartamentos podrás encontrar varios chiringuitos y un asador que le podemos recomendar.  Encuentra aquí mas información sobre dónde comer.

consulte horarios y fechas de apertura con nuestra recepción

En Nuestro Blog te contamos toda la información que necesitas para disfrutar al máximo del sur de España, las mejores rutas de senderismo, sus espacios naturales, playas inolvidables, restaurantes originales, los pueblos que no puedes perderte, así como curiosidades, historia y secretos que esconden sus calles y que hacen única esta tierra.

En recepción te facilitaremos dirección y número de teléfono de cualquier servicio de emergencia que necesites.

El supermercado más cercano se encuentra a 2,5 km de los apartamentos en Torrox Costa. En la recepción te podemos informar acerca de la ubicación del Centro Comercial El Ingenio en Torre del Mar, mercados de abastos o los mercadillos en los pueblos cercanos.