Häufig gestellte Fragen

Bürozeiten
Täglich von 11:00 bis 17:00 Uhr geöffnet für den persönlichen Check-in und die Schlüsselübergabe.

Online-Check-in
Der Online-Check-in muss vor der Ankunft abgeschlossen werden. Falls Ihre Buchung noch nicht vollständig abgeschlossen ist, können Sie dies am nächsten Tag während der Bürozeiten nachholen.

Schlüsselabholung außerhalb der Bürozeiten
Ab 17:00 Uhr begeben Sie sich bitte zur Rezeption, wo sich die Schlüsselsafes befinden (C/ Barranco del Agua s/n, neben der Bar Butterfly).
Sie erhalten per WhatsApp oder E-Mail:

• Nummer Ihres Schlüsselkastens
• Öffnungscode
• Lage der Unterkunft
• Zugangsanweisungen

Benutzung des Schlüsselkastens

1. Gehen Sie zur Rezeption.
2. Suchen Sie den in Ihrer Nachricht angegebenen Schlüsselkasten.
3. Geben Sie den Code ein und drücken Sie „OK“, um ihn zu öffnen.
4. Entnehmen Sie die Schlüssel.
5. Schließen Sie den Kasten sorgfältig.

Lage der Apartments
Urbanización Calaceite (geben Sie „Calle Ciprés“ in Google Maps ein).

Virtueller Assistent (24 Stunden)
Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen unser virtueller Assistent (Chatbot) rund um die Uhr zur Verfügung. Er unterstützt Sie bei Ihren Anliegen und leitet eventuelle Vorfälle an unser Team weiter, damit wir so schnell wie möglich reagieren können.
Bitte geben Sie beim Benutzen Ihren Buchungsnamen und Ihre Buchungsnummer an.

Check-out außerhalb der Bürozeiten
Wenn Sie außerhalb der Bürozeiten auschecken, finden Sie vor der Treppe einen Briefkasten, in dem Sie die Schlüssel hinterlegen können.

Anreisen in der Nacht (mit Vorankündigung)

• Zwischen 23:00 und 01:00 Uhr: Zuschlag 20 €
• Nach 01:00 Uhr: Zuschlag 30 €

Kontakt

• Servicezeiten: 11:00–17:00 Uhr
• Notfälle: +34 650 024 535

Sie können Ihre Reservierung hier stornieren.

Auf diesem Link erfahren Sie alles, was mit dem Anfahrtsweg zur Appartementanlage und den wichtigsten Sehenswürdigkeiten zusammenhängt.
Die Appartementanlage Olée Holiday Rentals befindet sich in einem einmaligen Umfeld zwischen den Orten Nerja und Torrox.

Sie können in unserer Sektion Appartements eine bessere Beschreibung über diese finden.

Die Stromversorgung in den Appartements ist 220 Volt. Sollten Sie Adapter benötigen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Auf Anfrage stehen auch Haartrockner zur Verfügung. Die Appartements verfügen über Amenities im Bad, sowie grundlegende Reinigungsprodukte (Waschmittel, Fliesenreiniger, Spülmaschinen-Tabs oder Spülmittel, um das Geschirr per Hand zu waschen).

Das Rauchen ist in allen Appartements verboten. Sollte jemand rauchen, kann er dies auf der Terrasse tun. Alle Appartements sind mit PVC-Rollläden ausgestattet. Die Anlage verfügt über einen Pool und Sonnenterrasse mit Liegen und Sonnenschirmen (im Preis inbegriffen). Zu Ihrer Sicherheit sind an den Eingangstüren zu den Garagen der Urbanisation mehrere Überwachungskameras angebracht.

Der Austausch der Wäsche und Handtücher, sowie die Reinigung der Appartements (mit Ausnahme der Küche) erfolgt alle 4 Tage zwischen 10.00 und 14.00 Uhr. Wenn Sie möchten, können Sie unseren zusätzlichen Reinigungsservice beantragen. Dau kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Der diesbezügliche Preis für ein Appartement mit einem Schlafzimmer liegt bei 40 €, für ein Appartement mit 2 Schlafzimmern bei 50 € und für ein Appartement mit 3 Schlafzimmern bei 60 €.

Wir bieten einen Mietservice von Kinderstühlen und Wiegen an. Die Kosten betragen jeweils 4 Euro pro Tag.

Die Anlage verfügt über ein Schwimmbecken für Kleinkinder mit einer Wassertiefe von 40 cm, damit auch die Kleinen der Familie ein erfrischendes Bad genießen können.

Wir haben im gesamten Hotel ein kostenloses WLAN-Netz.

Für 5 € pro Tag stehen Parkplätze in der Tiefgarage zur Verfügung. Sollten Sie eine Woche bleiben, liegt der Tarif bei 25 €, bei 14 Tagen bei 40 € und bei Langzeitaufenthalten (mindestens 30 Tage) bei 1 € pro Tag.

Mitglieder des Clubs de Amigos können diese Parkplätze kostenlos nutzen.

Da sich die Appartementanlage auf einem Hügel zwischen den Küstenorten von Nerja und Torrox befindet, wird empfohlen, mit dem Auto anzureisen. Sollten Sie einen Mietwagen benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption und wir informieren Sie unverbindlich.

Die Rezeption kann Ihnen die Telefonnumer von lokalen Taxigesellschaften geben oder für Sie eines bestellen.

Nur 200 Meter von der Appartementanlage entfernt, gelangt man in eine wunderschöne, kleine Bucht, wenn man die Straße überquert. 500 Meter weiter gibt es einen Strand mit Strandbars, Duschen und Toiletten. Hier finden Sie einige der schönsten Strände, an denen Sie das beste Klima Europas genießen können.

Hausordnung für Gäste mit Haustieren – Olée Nerja Touristenapartments

Um allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten, haben wir spezielle Regeln für Reisende mit Haustieren festgelegt.

Haustierakzeptanz

• Pro Apartment ist nur ein Haustier erlaubt, vorbehaltlich einer Anfrage und Genehmigung bei der Buchung.
• Es werden nur Hunde und Katzen bis 15 kg akzeptiert.
• Exotische Tiere und als potenziell gefährlich eingestufte Tiere sind nicht erlaubt.

Zusätzliche Gebühren
Es fällt eine tägliche Reinigungs- und Wartungsgebühr an, die zum Gesamtpreis des Aufenthalts hinzugerechnet wird:

• Hochsaison (1. Juli bis 31. August): 10 € pro Haustier/Tag.
• Nebensaison (Rest des Jahres): 5 € pro Haustier/Tag.

Regeln des Zusammenlebens

• Aufsicht: Haustiere müssen jederzeit unter der Kontrolle des Besitzers stehen und dürfen nicht für längere Zeit allein im Apartment gelassen werden.
• Eingeschränkte Bereiche: Haustiere sind in Gemeinschaftsbereichen wie dem Swimmingpool nicht erlaubt.
• Hygiene: Der Besitzer ist verpflichtet, die Hinterlassenschaften seines Haustiers zu entsorgen. Bitte bringen Sie Ihren eigenen Napf, Ihr eigenes Bett, Ihre eigene Decke und Kotbeutel mit.
• Lärm und Verhalten: Haustiere müssen ruhig bleiben und Geräusche vermeiden, die andere Gäste stören könnten.

Schäden und Haftung
Der Besitzer haftet für alle Schäden, die durch sein Haustier verursacht werden, und muss die Reparaturkosten übernehmen.

Dokumentation
Der aktuelle Impfausweis des Haustiers kann jederzeit während des Aufenthalts angefordert werden.

Nichteinhaltung der Regeln
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln kann der Aufenthalt des Gastes und seines Haustiers vorzeitig beendet werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Hundestrand – (playa de la desembocadura del Rio Torrox)

Olée Torrox Costa Touristenapartments – Haustiere sind nicht erlaubt

Wir akzeptieren Assistenzhunde gemäß Königlichem Dekret 409/2025 vom 27. Mai, das die Tätigkeit und das Wohlergehen von Assistenzhunden regelt, sowie Dekret 94/2025 vom 16. April, das das Verfahren zur Anerkennung des Assistenzhundestatus, das Abzeichen und den Ausweis, die Ausbildungszentren und das Andalusische Assistenzhunde-Register festlegt. Wir bitten Sie, beide Vorschriften zu konsultieren. Weitere Informationen.

Nur 500 Meter von der Appartementanlage entfernt finden Sie mehrere Strandbars und ein Grillrestaurant, das wir empfehlen können. Hier finden Sie weitere Information, wo man essen kann.

erfragen Sie die Öffnungszeiten und Termine an unserer Rezeption

In unserem Blog informieren wir Sie über alles, was Sie wissen müssen, um den Süden Spaniens voll zu genießen, die besten Wanderwege, seine Naturgebiete, unvergesslichen Strände, originelle Restaurants, die Dörfer, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen sowie Kurioses, Geschichte und Geheimnisse, die sich in ihren Straßen verbergen, zu genießen und dieses Land einzigartig machen.

An der Rezeption bekommen Sie die Adresse und Telefonnummer von allen Notdiensten, die Sie brauchen.

Der nächstgelegene Supermarkt ist von der Appartementanlage in Torrox-Costa 2,5 km entfernt. An der Rezeption können Sie sich über das Einkaufszentrum El Ingenio in Torre del Mar, Markthallen oder Wochenmärkte in den umliegenden Orten erkundigen.

Für weitere Informationen besuchen Sie  Einreise-/Ausreisesystem (EES)